以德服人--让文明旅游深入人心
黄石寨景区是张家界国家森林公园最核心的景点之一，更是我市重点对外推介的精品景点。
总面积16.5公顷，海拔1100米的黄石寨石英砂岩峰林千姿百态，雄伟壮观，美丽与神奇尽收眼底，“不上黄石寨，枉到张家界”是对这里的无尽赞美。然而每年接待中外游客200多万人次，更是让管理者们的肩头有着不可推卸的重担。
黄石寨景区管理委员会自1998年成立以来，一直秉承“以德服人促文明旅游、诚信服务创和谐景区”的管理理念，以优质服务为灵魂，文明管理为主线，抓好党建促发展，取得了显著的旅游效益和社会效益，实现了景区人与人、人与景的和谐。多年来，这里无安全事故，无治安刑事案件，无有效投诉，无火情、火灾发生，无黄、赌、毒现象。
2001年黄石寨景区管委会党支部被授予“全国先进基层党组织”称号，2005年被列为全省旅游行业保持基层党员先进性教育活动示范单位之一。
“一个党员一盏灯，一个支部一面旗”，这是一位北京游客在参观黄石寨景区后的由衷感叹，也是黄石寨管委会着力打造优秀管理队伍的真实写照。改革创新，党支部实行“红、绿、黄”旗管理制度，规定连续两次挂黄旗的党员要待岗整改。支部还在主要游道、主要景点设置了党员义务咨询台，开辟了2个党员示范岗，建立了一支23名党团员组成的应急服务队，全部党员实行了挂牌证亮明身份。
8年来，仅党员义务咨询台就为游客提供义务咨询100万人次，受理和处理无效投诉32起，免费为客人发放导游图6万余份，免费提供应急药品3万多元，收到游客意见和建议2万多条，收到客人的感谢信200多封；为客人找回失物1000多件，共折合人民币100多万元；找回失散、掉队客人、小孩1000多人次，成为名副其实的游客安全“守护神”。
你扔我捡--让保洁之花永远辉煌
金鞭溪清新洁净的空气、维妙维俏的景点和幽静恬适的环境，吸引着大量的国内外游客，每年的客流量达300万人次以上。
为了给广大游客一个卫生整洁的环境，2003年1月1日金鞭溪女子保洁队成立了。这支队伍由清一色的女性组成，现有成员27人。除了承担景区的保洁工作，她们还兼顾资源保护、社会治安、旅游秩序、森林防火、安全生产、计划生育等各项工作。自成立之初，她们就给自己确定了创建“全国三八红旗集体”的目标，提出了“新世纪、新女性、新风采、新形象”的创建宗旨。
队员们每天都是早出晚归，每天平均用完2把竹扫把、清扫垃圾60公斤，行程10公里。 “你扔我捡、温馨服务”的保洁模式是她们的工作准则。在做好本职工作的同时，还为游客和行人提供细微温馨的服务，开展义务咨询、义务导游、义务讲解。推行“游客想到的，我们做到；游客想不到的，我们替游客想到”的服务理念。4年多来，保洁队做好人好事320多起，找回失散游客110人，夜间协助护送游客2800多人次……
2003年7月在全国景区保洁中率先推出了“拖把加扫把”保洁模式，用小拖把醮上消毒液，把景区的痰迹搽拭干净，以阻止疾病的传播。
2005年“五一”黄金周起，她们在夜间每隔50米站一个人，用手电为夜行的游客照亮。
2006年保洁队又推出“刘纹服务包”，包里备有针线、清凉油等物品，及时为游客提供服务。
4年来，金鞭溪女子保洁队人员换了一批又一批，但她们爱岗敬业、诚实守信、团结友善、服务群众、奉献社会的职业道德不变；自强不息、艰苦奋斗、开拓创新的精神不变，奋发图强、文明进步的良好氛围不变。
2004年3月被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。
2006年6月以女党员为主体的金鞭溪党支部同时被中组部和湖南省委授予“先进基层党组织”荣誉称号。
义薄云天--让英雄之光永远闪亮
赵明健这个名字，我们已经很熟悉了。就像是有一些歌，唱了又唱，我们还是感觉余音绕梁；有一些故事，咀嚼了又咀嚼，我们仍然感觉意味深长；有一些好人，我们说了又说，讲了又讲，他的影子其实就在身旁……
赵明健虽然出身贫寒，却深受中华民族传统美德的熏陶，具有一颗比张家界的风景更美丽的心灵，古道热肠，乐于助人，见义勇为，多次救人于险境。
1993年春天，他在湘西永顺杉木溪打工时于洪水中冒着生命危险救起了溺水休克的10岁女孩鲁金花。
2002年4月25日，他在郴州挖煤工休时两下深井，从井底背出了中毒昏迷的彭勇和刘大民，给了他们第二次生命。2002年10月9日，他在山上采药被毒蛇咬伤手指后挥刀剁指准备自救的危险时刻，于晕死之前冒险救出命悬绝壁的上海游客潘惟力、许颖夫妇，其同处危难舍己救人、不图名利的壮举感天动地。
2006年9月30日，赵明健再行救人壮举，和衣扑入平均深达72米的湖水中，成功捞起失落水中的导游证和救起因为捡拾导游证而险些落入湖中的湖南神龙国旅韩语导游员金香兰，在武陵源核心景区传为佳话。
9月30日的张家界，气温明显下降，在此从事旅游接待服务的工作人员都穿上了两件衣服，湖水就更加寒冷。赵明健当年被剁掉的那根手指愈合处留下了后遗症，那就是不能碰冷水，否则疼得钻心。平常洗澡洗手洗脸，赵明健遵照医嘱，都是使用温水。所以，不到两秒钟，钻心的疼痛就从手指传遍了湖水中赵明健的全身，而且裹在身上的衣服让他十分难受。但是，为了客人，赵明健的心里只有一个念头，那就是赶快拿到沉入水中的导游证。金香兰捧着失而复得的导游证喜极而泣，赵明健却冷得嘴唇发乌，浑身颤抖。当金香兰从皮包里掏出一叠现金感谢赵明健时，被婉言拒绝了，感激不已的她只好满含热泪和客人一起乘船离去。
